99Mall | 電商平台

需要。買家可以透過GOOGLE帳戶或FACEBOOK帳戶登入99MALL成為會員，或以個人電郵註冊成為會員，才能成功交易。這樣可讓買家於退貨/退款時得到最佳的售後服務及保障

如何在99MALL的眾多產品內，快速搜尋到心水的產品呢？

可以透過產品分類表，先搜尋想找的產品類別，並透過「篩選」(輸入「關鍵字」及/或「價格範圍」)的功能，更準確及快速地搜尋心水產品

如何將搜尋過但未進行購買的產品先儲存起來，方便日後再查看？

買家可以按產品照片上顯示的「收藏」鍵，將產品資料先收藏在帳戶後台，收藏產品數量不限

想在網頁上將同類產品的價格及質量等進行比較，可以如何做呢？

買家可以按產品照片上顯示的「比較」鍵，將不同產品併湊在同一版面，方便進行比較

如果進入了某產品的詳細內頁，如何可以找到這產品的公司，細看它其他產品呢？

買家可以按入版面右方商店名稱下的「參觀商店」鍵，查看商店的所有產品

如對某商店有興趣，如何可以先儲存起來，方便日後再查看？

買家可以按入版面右方商店名稱下的「關注商店」鍵，將商店資料先收藏在帳戶後台，收藏商店數量不限

登出帳戶後，購物車內仍未下單的產品還會保留嗎？

登出帳戶後，選購過的產品仍會儲存在你的購物車內，留待你下次登入時下單。(溫馨提示：商家不會為買家預留購物車內的產品，產品或會售罄)

若在不同商店購物，會列入同一張賬單內嗎？會一起送貨嗎？

買家在不同商店買貨，同時放入購物車及結賬，會列入同一張賬單內，並可一次過付費。但由於99MALL暫時不設集運功能，因此產品仍是會由不同商家運送到買家手上（商家會個別聯絡物流公司及跟買家聯繫）

如果同一張賬單內的產品，由不同商店送貨，但買家的送貨地址又不同，那該如何辦？

每次下單時，只設一個運送地址，則該次購物的任何產品，都會送到該地址，故建議買家在此情況下，將不同運送地址的產品分開結賬

99MALL有哪些付款方式可供選擇?

99MALL的支付方式全面, 包括Visa card、Mastercard、Alipay HK、 WeChat Pay HK、PayPal、PayMe、銀聯

買家結賬時，如果未滿商家設定的「最低免運費消費金額」，該如何支付運費？

未滿該項金額，結賬時系統會出現99MALL指定之物流公司給買家選擇，以預付方式支付運費

買家付費後，會收到電郵通知嗎？

會的。買家完成交易後，馬上會收到「訂單確認通知書」，詳細列明付款資料、賬單地址、送貨地址及購買產品的明細等

買家收到電郵通知有關訂單之確認後，會有商家或物流公司聯絡買家安排送貨事宜嗎？

會有的，一般情況下，商家或物流公司會以電郵、短信或致電的方式聯絡買家安排送貨

買家收到產品後，要求退貨，應該怎樣辦？買家要求退貨成功/失敗，之後的程序是怎樣?

買家需在收取產品後的48小時內，透過訂單頁面的「聯絡商家」跟商家聯絡。買家可向商家提出退貨要求，商家需於收到要求後24小時內回應買家,否則視商家同意論;

若商家回覆並接受買家的要求，雙方開始進行退貨的程序;

若商家拒絕買家退貨要求，買賣雙方需於7天內自行解決糾紛。若糾紛於限定時間內未能解決，99MALL將介入並作出裁決;

買賣雙方需透過圖文提出退貨事宜的合理解釋，買家需提供訂單的完整資料、收取貨品的相片等作為退貨佐證 (需保持產品的完整性);

若買家的退貨要求最終獲接受，買家需將產品寄回給商家，並承擔支付退貨涉及的運費;

買家退款要求獲接受後，99MALL會將相關退款金額退回給買家，退款之途徑會按照買家落單時之電子支付方式，退款時間為10天內;

若買家的退貨要求最終不獲接受，則該項要求將被視為無效，相關交易維持正常

買家下單後，商家/ 買家可以取消訂單嗎？退款的詳情是如何?

在商家未發貨前，商家及買家均可以取消訂單;

買家提出取消訂單:

需事先得到商家同意，商家需於24小時內回應買家, 否則視商家同意論;

若商家回覆並接受買家的要求，雙方開始進行取消訂單的程序;

99MALL會將退款全數存入買家於99MALL之帳戶(99現金)內; 買家需於30天內使用該退款額(可於任何99MALL的商店內購物); 30天內用剩的貨款會自動清零; 買家使用退款購物時，不可再申請退款;

若商家拒絕買家取消訂單的要求，買賣雙方需於7天內自行解決糾紛。若糾紛於限定時間內未能解決，99MALL將介入並作出裁決;

買賣雙方需透過圖文提出取消訂單事宜的合理解釋;

商家提出取消訂單:

99MALL會將相關金額全數退回給買家。退款之途徑會按照買家落單時之電子支付方式，退款時間為15天內

買家可以如何向商家反映對產品的意見？

產品頁面下方有「留言」功能，買家不論是否已購買產品，也可留言查詢或反映意見。「評價」功能則讓已購買該產品的買家寫下用後感

分類

如果買家想在99MALL購物，是否需要先登記做會員呢？