99Mall | 電商平台

需要。買家可以透過GOOGLE帳戶或FACEBOOK帳戶登入99MALL成為會員，或以個人電郵註冊成為會員，才能成功交易。這樣可讓買家於退貨/退款時得到最佳的售後服務及保障

如何在99MALL的眾多產品內，快速搜尋到心水的產品呢？

可以透過產品分類表，先搜尋想找的產品類別，並透過「篩選」(輸入「關鍵字」及/或「價格範圍」)的功能，更準確及快速地搜尋心水產品

如何將搜尋過但未進行購買的產品先儲存起來，方便日後再查看？

買家可以按產品照片上顯示的「收藏」鍵，將產品資料先收藏在帳戶後台，收藏產品數量不限

想在網頁上將同類產品的價格及質量等進行比較，可以如何做呢？

買家可以按產品照片上顯示的「比較」鍵，將不同產品併湊在同一版面，方便進行比較

如果進入了某產品的詳細內頁，如何可以找到這產品的公司，細看它其他產品呢？

買家可以按入版面右方商店名稱下的「參觀商店」鍵，查看商店的所有產品

如對某商店有興趣，如何可以先儲存起來，方便日後再查看？

買家可以按入版面右方商店名稱下的「關注商店」鍵，將商店資料先收藏在帳戶後台，收藏商店數量不限

登出帳戶後，購物車內仍未下單的產品還會保留嗎？

登出帳戶後，選購過的產品仍會儲存在你的購物車內，留待你下次登入時下單。(溫馨提示：商家不會為買家預留購物車內的產品，產品或會售罄)

若在不同商店購物，會列入同一張賬單內嗎？會一起送貨嗎？

買家在不同商店買貨，同時放入購物車及結賬，會列入同一張賬單內，並可一次過付費。但由於99MALL暫時不設集運功能，因此產品仍是會由不同商家運送到買家手上（商家會個別聯絡物流公司及跟買家聯繫）

如果同一張賬單內的產品，由不同商店送貨，但買家的送貨地址又不同，那該如何辦？

每次下單時，只設一個運送地址，則該次購物的任何產品，都會送到該地址，故建議買家在此情況下，將不同運送地址的產品分開結賬

99MALL有哪些付款方式可供選擇?

99MALL的支付方式全面, 包括Visa card、Mastercard、Alipay HK、 WeChat Pay HK、PayPal、PayMe

每間商店有最低消費金額嗎？

有的，每間商店的最低消費金額為99港元

買家結賬時，如果未滿商家設定的「最低免運費消費金額」，該如何支付運費？

未滿該項金額，結賬時系統會出現99MALL指定之物流公司給買家選擇，以預付或到付方式支付運費

買家付費後，會收到電郵通知嗎？

會的。買家完成交易後，馬上會收到「訂單確認通知書」，詳細列明付款資料、賬單地址、送貨地址及購買產品的明細等

買家收到電郵通知有關訂單之確認後，會有商家或物流公司聯絡會員安排送貨事宜嗎？

會有的，一般情況下，商家或物流公司會以電郵、短信或致電的方式聯絡買家安排送貨

買家收到產品後，如發現有任何問題，想退貨或退款，或有任何投訴，應該聯絡99MALL還是商家反映？申訴的機制是如何？

商家送出的產品若不完整、遺漏或送錯，買家需要更換、補送產品，或通過99MALL退回全部 / 部份款項，需在收取產品後的48小時內向商家提出換貨/ 退貨的要求，商家需於收到要求後24小時內回應買家

若商家於24小時內沒回應買家，該項要求將視為被商家接受。在此情況下，99MALL將向買家退回全部/ 部份款項

若商家回覆並接受買家的要求，需通知99MALL作退款事宜。

若商家拒絕買家退款要求，會盡力跟買家商討，並於7天內解決糾紛。99MALL保留為糾紛作最後裁決的權利

商家需提供拒絕買家退款要求的合理解釋。若99MALL不接受買家退款要求，則該項要求將被視為無效，該項交易維持正常。若99MALL接受買家退款要求，99MALL將向買家退回其要求之全部/ 部份退款

(退貨/退款的申請只限一次)

買家下單後，可以取消訂單嗎？

在商家未發貨前，商家及買家均可以取消訂單。商家需為取消訂單提供合理解釋。若買家取消訂單，需事先得到商家的同意, 買家並需因此負擔3.5%退款交易費用

買家可以如何向商家反映對產品的意見？

產品頁面下方有「留言」功能，買家不論是否已購買產品，也可留言查詢或反映意見此外，「評價」功能則讓已購買該產品的買家寫下用後感

分類

如果買家想在99MALL購物，是否需要先登記做會員呢？